Politique de confidentialité

Mise à jour le 17 octobre 2026

Cette page explique quelles données personnelles sont collectées sur ce site, pourquoi, et comment exercer vos droits. Elle reprend l’article 9 de mes conditions générales de vente.

1. Responsable du traitement

L’entreprise Valérie_Fil’un crochet, représentée par Valérie Moreau
106 rue de la Haute Plaine, 59310 Coutiches
[email protected]
SIRET 898 832 654 00013

2. Les données collectées

• Commande : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, téléphone et contenu de la commande.
• Compte client : identifiant, adresse e-mail, mot de passe (enregistré chiffré), historique des commandes et points de fidélité.
• Paiement : les données bancaires sont saisies et traitées par les prestataires de paiement agréés (PayPlug pour la carte bancaire, PayPal), dans un échange chiffré.
• Lettre d’information : votre adresse e-mail, uniquement si vous avez choisi de la recevoir.
• Contact : les informations que vous m’envoyez par e-mail ou par le formulaire de contact.

3. À quoi elles servent

Vos données servent à préparer, expédier et facturer vos commandes, à gérer votre compte et vos points de fidélité, et à répondre à vos messages. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

Vous ne recevez des e-mails d’information de ma part que si vous l’avez accepté. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment, en me contactant ou par le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.

4. Qui les reçoit

Seuls reçoivent vos données les prestataires nécessaires à votre commande, pour la partie qui les concerne :

• le paiement : PayPlug et PayPal ;
• la livraison : La Poste (Colissimo) et Mondial Relay ;
• l’hébergement du site : OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix.

5. Combien de temps elles sont conservées

Les données sont conservées pendant 5 ans, durée de prescription de la responsabilité civile contractuelle. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement : votre panier, votre connexion (deux jours, ou deux semaines si vous cochez « Se souvenir de moi ») et le souvenir de votre choix sur les cookies. Les autres cookies ne sont déposés qu’avec votre accord, donné ou refusé dans le bandeau affiché lors de votre première visite.

7. Sécurité

Je mets en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques pour protéger vos données contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Internet n’étant toutefois pas un environnement complètement sécurisé, la sécurité de la transmission ou du stockage des informations ne peut être totalement garantie.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation sur les données personnelles (RGPD), vous pouvez à tout moment, en écrivant à [email protected] :

• accéder aux données qui vous concernent ;
• les faire corriger si elles sont inexactes ;
• demander leur suppression, ou celle de votre compte ;
• demander leur portabilité vers un autre prestataire ;
• vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation.

Je vous réponds dans un délai maximum d’un mois. Tout refus sera motivé ; vous pouvez alors introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr) ou saisir une autorité judiciaire.